Política de Privacidad

I. Presentación

Frogtek es una empresa social cuyo objetivo es ayudar a los tenderos de países emergentes mediante el uso de aplicaciones para gestionar sus ventas. Desarrolla las siguientes aplicaciones:

• Tiendatek POS y Tiendatek Conecta: aplicaciones Android distribuidas a través de Google Play.
• Tiendatek PC, versión de Tiendatek para Windows: aplicación de escritorio para ordenadores personales.
• Frogboard y Frogtek Analytics: aplicaciones web.

II. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

FROGTEK ESPAÑA, S.L.
Domicilio: Parque Tecnológico Walqa, 22197, Cuarte, Huesca (España)
Contacto: formulario de contacto

III. Delegado de Protección de Datos (DPD)

Ubicación: Parque Tecnológico Walqa, 22197, Cuarte, Huesca (España)

Contacto: formulario de contacto

IV. Definiciones

• Cookies: archivos descargados automáticamente que almacenan preferencias del usuario.
• Destinatarios: personas o entidades que reciben datos personales.
• Encargado del tratamiento: quien trata los datos por cuenta del responsable.
• Fines estadísticos: recopilación para encuestas sin usar datos personales específicos.
• Responsable: quien determina los fines y medios del tratamiento.
• Tercero: entidad distinta del interesado y del responsable.

V. Datos personales y finalidades

Los usuarios de tiendatek.info proporcionan los siguientes datos:

• Formulario para tenderos: nombre, teléfono, ciudad, municipio.
• Formulario para distribuidores: correo electrónico, nombre, estado, teléfono, página web.
• Formulario para empleados: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, CV.
• Datos analíticos: a través de Google Tag Manager (para conversiones de campañas publicitarias) y PostHog (para análisis de uso del sitio sin cookies, mediante almacenamiento volátil en memoria).

Finalidades primarias

1. Optimizar la navegación y la experiencia del usuario.
2. Generar leads de tenderos.
3. Generar leads de distribuidores.
4. Contactar a candidatos a empleados.

Finalidades secundarias

1. Comunicaciones de marketing.
2. Optimización mediante cookies y rastreadores.

Bases jurídicas: consentimiento al registrarse o contratar servicios.

Otros fines (si el usuario no se opone)

1. Informar sobre productos o servicios relacionados.
2. Análisis mercadológicos y prospección comercial.
3. Envío de comunicaciones de marketing.
4. Transferencias a socios comerciales.

VI. Obtención de datos

Obtención directa

• Entrevistas personales en tiendas.
• Registro en formularios.
• Comunicación telefónica.

Obtención indirecta

• Anuncios en LinkedIn, Facebook, Google Adwords y otras plataformas.

VII. Retiro de consentimiento

El usuario puede retirar su consentimiento respecto a:

1. Información sobre nuevos productos o servicios.
2. Análisis mercadológicos.
3. Comunicaciones de marketing.
4. Transferencias a socios comerciales.

Excepciones: no procede cuando sea necesario cumplir obligaciones jurídicas o resoluciones de autoridad.

Contacto para revocación: formulario de revocación

VIII. Ejercicio de derechos

El usuario dispone de los siguientes derechos:

• Información.
• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión (derecho al olvido).
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Actualización.
• Portabilidad.

El Delegado de Protección de Datos facilitará al usuario acceso remoto a un sistema seguro para consultar sus datos personales, tras verificar su identidad.

Solicitud: formulario de solicitud

IX. Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

X. Transferencia

Los datos se transfieren a la filial mexicana (FROGTEK MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.) para cumplir los servicios contratados. Existen acuerdos con socios comerciales de terceros países para datos estadísticos. Las transferencias a prestadores de servicios en la nube se realizan manteniendo los mismos niveles de seguridad.

Período de retención: hasta dos años desde el último intercambio de comunicaciones.

XI. Formato de solicitud de derechos

Toda solicitud debe incluir:

• Nombre y apellido completo.
• Derecho a ejercer.
• Datos específicos a acceder, rectificar, cancelar u oponer.
• Para rectificación: dato nuevo.
• Para oposición: dato específico y uso al que se opone.
• Para cancelación/acceso: especificar qué dato.

XII. Plazo de atención

Máximo: un mes desde la recepción de la solicitud.

Prórroga: hasta dos meses adicionales si fuera necesario, con notificación previa al usuario.

Respuesta: por medios electrónicos siempre que sea posible, a menos que se solicite otro medio.

Rechazo: informado en el plazo de un mes, exponiendo los motivos y el derecho a reclamar ante la AEPD.

Excepciones al plazo: las solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas pueden dar lugar a un canon razonable o a la negativa a atenderlas.

XIII. Reclamación ante la Autoridad de Control

El usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD).

Requisito previo: dirigirse al responsable por un medio que permita acreditarlo.

Contacto AEPD:

• Teléfono: +34 901 100 099
• Teléfono: +34 912 663 517
• Atención al Ciudadano disponible en www.aepd.es

XIV. Comunicación de cambios

Las modificaciones serán comunicadas mediante:

• Correo electrónico.
• Aplicaciones.
• Página web de Frogtek.

XV. Comunicación de violaciones de seguridad

Si existe un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, se notificará sin dilación indebida.

XVI. Información adicional

Para más información sobre esta política, póngase en contacto con el Delegado de Protección de Datos.

XVII. Actualización

Esta política está sujeta a cambios legislativos, cambios de giro social o cambios en la operación del responsable. Las modificaciones se notificarán mediante el sitio web o correo electrónico.

Fecha de primera política: 25 de enero de 2021

Última actualización: 24 de abril de 2026

Política de Uso de Cookies

Definición y propósito

Las cookies son archivos de datos almacenados en el disco duro o dispositivo al navegar por un sitio específico. Se descargan por el servidor y se envían de vuelta para reconocer al usuario y recordar sus preferencias.

Aceptación implícita: permanecer en el sitio implica la aceptación de cookies.

Tipos y finalidades

Según el gestor:

• Propias y de terceros.

Según la finalidad:

• Técnicas, de preferencia y personalización.
• Análisis y medición.
• Publicidad comportamental.

Según la temporalidad:

• De sesión.
• Persistentes.

Datos obtenidos

1. Tráfico web.
2. Horas de acceso.
3. Tiempo de permanencia.
4. GUID (identificador del cliente).
5. Información del cliente con sesión activa.
6. Persistencia de la cookie.
7. Fecha de inicio de sesión.
8. Servicios necesarios para el estado de sesión.
9. Última búsqueda realizada.

Finalidades del rastreo

1. Fines estadísticos.
2. Identificar y distinguir al usuario.
3. Vigilar el rendimiento del sitio.
4. Vigilar el correcto funcionamiento.
5. Determinar visitas previas.
6. Almacenar información para navegación personalizada.
7. Inicio de sesión y autenticación.
8. Manejo de sesión.
9. Seguridad.
10. Publicidad basada en intereses.

Administración de cookies

El usuario puede administrar las cookies, pero bloquearlas puede repercutir en el uso del sitio o en algunas funciones.

La deshabilitación no afectará a los mecanismos para (a) identificar al usuario o (b) vigilar el correcto funcionamiento.

Instrucciones por navegador

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración del sitio → Cookies.
• Firefox: Menú → Bloqueo de contenido → Opciones de Firefox → Personalizar.
• Internet Explorer: Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad.
• Safari: Safari → Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web.

Modificación de la política

Posibles cambios unilaterales efectivos desde la última fecha de revisión.

Última actualización: 24 de abril de 2026